شرایط تست و مرجوعی کالا، ضمانت بازگشت و تعویض​​​​​​​

مقدمه کوتاه​​​​​​​

رضایت شما اولویت ماست. در صورت وجود هرگونه مشکل در سفارش، امکان بازگرداندن کالا طبق شرایط زیر وجود دارد.

شرایط تست کالا​​​​​​​

دوربین های بیسیم دارای مهلت تست مشخص هستند (۷ روز).
محصول باید فقط در حد تست استفاده شود و آثار مصرف یا آسیب نداشته باشد.
بسته‌بندی و لوازم جانبی همراه محصول باید سالم و کامل تحویل داده شود.​​​​​​​

شرایط مرجوعی کالا​​​​​​​

مواردی که مشتری می‌تواند کالا را پس بفرستد:
دریافت کالای معیوب یا دارای نقص فنی.
مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت (رنگ، مدل، سایز و …).
آسیب دیدگی کالا در حین حمل و نقل (باید همان روز تحویل به پشتیبانی اطلاع داده شود).​​​​​​​

موارد عدم امکان مرجوعی​​​​​​​

محصولاتی که خارج از شرایط تست و در اثر استفاده نادرست دچار آسیب شده‌اند.
عدم وجود لوازم جانبی، کارت گارانتی یا جعبه اصلی.​​​​​​​

مهلت مرجوعی​​​​​​​

معمولا ۷ روز کاری از زمان تحویل سفارش.
بعد از پایان مهلت، کالا فقط از طریق گارانتی شرکت سازنده قابل پیگیری خواهد بود.​​​​​​​

نحوه ثبت درخواست مرجوعی​​​​​​​

تماس با واحد پشتیبانی 02162999940 داخلی فنی و پشتیبانی
ارائه شماره سفارش و توضیح مشکل.
هماهنگی برای ارسال کالا به آدرس فروشگاه یا شرکت حمل‌ونقل معرفی‌شده.
بررسی و تأیید کارشناسان فروشگاه → بازگشت وجه یا ارسال کالای جایگزین.​​​​​​​

بازگشت وجه​​​​​​​

بعد از دریافت و بررسی کالا، مبلغ طی ۲ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری واریز می‌شود.
هزینه ارسال در مواردی مثل معیوب بودن یا مغایرت محصول بر عهده فروشگاه است، اما در مواردی که مشتری منصرف شده باشد، هزینه ارسال به عهده خریدار خواهد بود.​​​​​​​

اطلاعات پشتیبانی​​​​​​​

شماره تماس پشتیبانی 02162999940 داخل پشتیبانی
ایمیل: info@smartfy.ir

سبد خرید